Descriptif
Nous recherchons pour une agence de voyages à forte valeur ajoutée, un Responsable d’agence de voyages / Associé opérationnel H/F disposant d’une expertise avancée sur Amadeus et d’une réelle fibre commerciale.
L’agence de voyage est une structure indépendante reconnue pour son expertise en :
● Billetterie d’affaires
● Voyages individuels et groupes
Dans un contexte de transformation et de développement, le dirigeant actuel souhaite
transmettre progressivement la direction opérationnelle de l’agence à un profil
expérimenté, avec une logique de partenariat capitalistique.
Nous recherchons donc un profil hybride : manager opérationnel, développeur
commercial et, idéalement, investisseur souhaitant s’inscrire dans un projet
entrepreneurial.
Mission
En tant que Directeur d’Agence / Associé Opérationnel, vous aurez une double
responsabilité :
1. Pilotage opérationnel & commercial
● Superviser l’activité quotidienne de l’agence
● Développer le portefeuille clients (BtoB & BtoC)
● Assurer la qualité de service et la satisfaction client
● Encadrer et organiser l’équipe
● Optimiser les processus (réservations, suivi dossiers, litiges…)
2. Développement stratégique
● Porter la vision commerciale et le positionnement de l’agence
● Identifier de nouveaux relais de croissance
● Structurer les offres (affaires, groupes, sur-mesure…)
● Développer des partenariats fournisseurs et clients
3. Dimension entrepreneuriale (clé du poste)
● Prendre progressivement la direction de l’agence
● Être force de proposition sur la stratégie globale
● Possibilité d’entrée au capital (totale ou partielle selon profil)
● Co-construire avec le dirigeant actuel les modalités de transition
Missions opérationnelles (socle métier)
● Accueillir, conseiller et accompagner les clients (mail / téléphone)
● Gérer les dossiers de A à Z (réservation, billetterie, hébergement…)
● Tarifer et émettre les prestations
● Garantir le respect des politiques voyages clients
● Gérer les litiges et assurer le suivi qualité
● Travailler avec les fournisseurs référencés
Profil
Compétences techniques● Minimum 2 ans d’expérience en voyage d’affaires (idéalement plus pour le rôle
visé)
● Maîtrise des outils GDS (Amadeus, IGA-T9…)
● Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais
● Fibre commerciale et développement business
● Leadership naturel et sens des responsabilités
● Rigueur, autonomie, organisation
● Expérience en management ou en direction d’agence
● Appétence pour un projet entrepreneurial
● Capacité (ou volonté) d’investissement financier
Conditions
● Statut : à définir selon profil (salariat évolutif / association)
● Démarrage : ASAP
● Rémunération :
○ Fixe selon profil
○ Variable lié au développement
○ Possibilité de participation au capital
● L’agence est ouverte le samedi élément a prendre en compte
● Poste fortement évolutif
Pourquoi rejoindre ce projet ?
● Opportunité rare de reprendre progressivement la direction d’une agence
existante
● Projet entrepreneurial sécurisé (structure déjà en place)
● Forte autonomie et capacité d’impact
● Possibilité de création de valeur à moyen terme