Descriptif
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur du notariat, un(e) Chargé(e) de Support Projet Apostille dans le cadre d’un CDI basé à Paris.
Rattaché(e) au Secrétariat général et sous la responsabilité de la Chargée de projet Apostille, vous intervenez dans le cadre de la réforme liée à la délivrance des Apostilles et contribuez activement à la qualité et à la continuité du service rendu aux communes.
Mission
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et courriels des mairies et collectivités
- Accompagner les communes dans l’utilisation de la plateforme Apostille (aide à la saisie, support de premier niveau)
- Mener des actions de prospection afin d’enrichir la base de données des signataires officiels
- Informer les interlocuteurs sur la réforme et les accompagner dans le téléversement des signatures
- Suivre et remonter les statistiques d’activité ainsi que les retours terrain afin d’améliorer les procédures
- Collecter et vérifier les spécimens de signatures des élus et agents habilités
- Assurer la mise à jour des fiches « Signataires » dans le système
- Faire le lien avec le support technique en cas d’anomalies ou de besoins d’évolution
- Apporter un soutien opérationnel à la Chargée de projet dans ses missions quotidiennes
Profil
- Formation niveau Bac à Bac+2- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (support, relation client, administratif)
- Excellente aisance à l’écrit et au téléphone
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Autonomie et sens des responsabilités
- Sens du service et excellent relationnel
- Rigueur et organisation
- Force de proposition