Descriptif
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un réseau d'agence dans le secteur du tourisme, un Responsable plateau d'affaires - Team Leader H/F dans le cadre d'un CDI.
Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris.
Du lundi au samedi avec durée hebdomadaire de 39h.
Mission
- Encadrement d'une équipe de billettistes et gestion des plannings
- Venir en support technique et opérationnel sur des dossiers de résa
- Proposer des leviers d’optimisation et d’organisation pour fluidifier le traitement des demandes clients
- Aider au traitement des demandes clients selon les flux
- Implémentation des nouveaux comptes clients
- Suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis
Cette liste est non exhaustive et les missions sont amenées à évoluer en fonction du profil.
Profil
- Excellente maîtrise du GDS Amadeus (niveau expert)- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire avec la supervision d'une équipe opérationnelle au sein d'une agence ou d'un plateau
- Qualité rédactionnelle et de synthèse, sens du client et sensibilité commerciale
- Anglais opérationnel